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우선 고객님께 1차 오배송으로 2차 무성의한 사후처리와 전화 약속 불이행으로 불편함과 실망감을 안겨드려 너무나 죄송합니다. 고객님께 전화로 안내해드린대로 100% 저희 잘못이며 고객님께서 지적하신 부분이 다시는 일어나지 않도록 CS교육을 강화하도록 하겠습니다. 그리고 환율이 치솟고는 있지만, 회원님들께 양질의 책을 저렴한 가격으로 공급해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 회원님들의 사랑으로 쑥쑥몰이 여기까지 왔음을 늘 잊지 않고 있으며, 앞으로도 항상 주지하겠습니다.
방금 전화로 안내드린대로 고객님의 맞교환 상품이 오늘 발송처리는 된 상태여서, 내일 몇시쯤 도착하시는지는 우체국택배기사분과 통화하여 10시전에 반드시 전화드리도록 하겠습니다.
다시 한번 이부분에 대해 사죄말씀드리며, 내일 출근해서 꼭 처리드리겠습니다.
고객님께 다시 한번 사죄의 말씀 드립니다.