선물할 제품이니 바꿔달라 하세요.
소비자의 입장에선 당연 교환해 달랄 수 있는것 아닌가요???
혹시 문의 글을 올리실때 제품교환해 달라는 내용도 올리셨는지~
아니면 그저 이러이러 한 상태로 왔다라고만 하셨는지~
물론 당연히 이러이러한 상태로 왔다라고만 적으셨어도
제 상식으론 죄송하단 사과 내용에 덧붙여 고객님께서 원하시면 교환해 드리겠습니다.라는
내용까지 있어야 한다고 생각하지만~
아마 님께서 요청하시면 새제품으로 교환해 줄것 같은데,, 다시한번 알아보시는게 어떨런지요.
일이 원만하게 해결되시길 바랄께요~^^