저도 그런데 어떻게해야할지... > 유아영어 게시판

사용도 않은 것인데 교환이 안된다던가요? 정말~~팔기만하면 다인양 고객관리에 소홀한 한솔이 저또한 넘 실망스러요. 저도 여태 한솔에 관심을 좀 두고있던터에 늦게나마 영어나라 스타트를 신청하고자 지난 달에 상담요청하고 바로 신청을 했지요. 매직은 개정이 되지만 스타트는 변동 없다기에 교사말만 믿었는데 , 오늘 우연찮게 개정사실을 확인하고 교체신청을 했지만 사용했다는 이유로 거절의사를 보이네요. 상담교사를 개정 전달까지도 개정사실을 교육 시키지도 않은 지국이 1차 책임이 있으면서 그것을 인정하고도 손해를 소비자한테 떠넘기려는 자세에서 이제 3회 방문받았는데 앞으로 무슨 기분좋은 의욕으로 아이를 가르칠지 사기가 떨어지네요. 그래도 부지국장이 직접전화왔길래 이해를 어느정도 시켰다싶었는데.. 지국장님께 의논해보겠단말에 희망을 걸고 지다리자 싶었는데 님의 미사용제품마져 거절당했단 소리에 기가막히네요. 저한테는 '기존 스타트는 거의 영어로 수업을 진행하지만 개정된 것은 그 대상연령대를 낮췄기 때문에 한글이 절반 섞일거라나' 알고보니 대상연령도 기존엔 24개월 기준이더니 개정된건 상향되어 30개월이더군요. 대충 설득시키고 넘어가려는 태도에 화가납니다. 고객의 작은 불편까지도 기꺼이 해결할려는 큰회사의 작은 배려가 참 아쉽습니다.

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