교환된 새 파워터치 > 유아영어 게시판

새해 벽두에도 파워터치 얘기를 꺼내 죄송한 마음이 들지만... (다른 맘들처럼 생활영어 외우기나 좋은 교재 등등 희망적인 얘기면 좋을텐데...) 저에게는 아직 2003년에 마치지 못한, 어떻게든 매듭이 지어졌으면 하는 마음이 간절하기에 또 파워터치를 끄집어냅니다. 12월 31일에 업체로부터 다른 파워터치를 교환받았습니다. 하지만 예상한 대로 파워터치는 이전 것과 음질 면에서 같을 수밖에 없더군요. 파워터치 고객지원 담당 엄효정님이 저의 불만을 알고 글을 넣어주셨더군요. 여기에 인용하자면, ' 고객님께서 파워터치의 음질에 관련해 만족하지 못하시고 보내 주신 제품은 테스트 결과 정상으로 나왔습니다. ... 쑥쑥 게시판에 ... 파워터치에 대한 비평의 글과 칭찬의 글들이 모두 올라가 있습니다. 고객님들마다 감각적인 부분이다 보니 느끼는 부분에 차이가 있는 것 같습니다. ... 보내드리는 새 제품에 대해서도 아마 고객님께서 느끼시는 부분은 같을 것이라고 생각됩니다만, ... 소리가 오디오 제품과 견주어 봤을 때는 질이 떨어질 수 있지만, 이미 통과기준을 넘은 제품이므로 아이에게 해가 가거나 역효과를 내는 일은 결코 없을 것입니다.' (이미 구매하신 맘들은 ‘아이에게 해가 가거나 역효과를 내는 일은 결코 없을것'이라는 말에 간담을 쓸어내려야 할 것 같습니다.) 이 글에서도 알 수 있듯이 파워터치의 음질은 확실히 문제가 있음을 다분히 시사하고 있습니다. 그런데 그것을 소비자들의 ‘감각적’인 문제로 떠넘기고 있죠. 우리가 오디오나 카세트를 샀을 때는 감각적으로 거의 동일한 반응인데, 이놈의 파워터치는 어떤 엄마한테는 스트레스고, 어떤 엄마한테는 아무것도 아닌 것처럼 느껴진다니, 참 신기할 뿐입니다. 이렇게 논란이 되는 걸 보니 그 자체가 파워터치에 문제가 있음을 입증하는 거 아니고 무엇이겠습니까! 물론 업체에서도 정상 반응이라고 한 걸 보니 음질이 그렇다는 건 인정한 부분입니다. 제가 파워터치를 구매하기 전에 물론 실물을 봤습니다. 교보문고에 가서 이것저것 눌러 보았죠. 주위에 워낙 사람이 많아 어수선했지만 거금이 걸린 문제므로 찬찬히 살펴 보았습니다. 듣기에 그리 마음에 들지 않았지만 많은 사람들이 만진 거니까 손타서 그런가부다 했습니다. 그런 후 쑥쑥몰에서 다시 상세설명을 다 보고 동영상에서 소리도 들었었죠. 웬만했습니다. 교보문고에서보다는 나았고, 또 ‘동영상의 음질이 실제 소리보다 못할 수 있다’는 내용도 보았습니다. 물론 쑥쑥을 믿었죠. 파워터치는 여러 가지로 장점이 많은 제품입니다. 스토리, 게임, 단어, 파닉스까지...! 제가 이 파닉스에 좀 혹해서 산 부분이 큽니다. 그런데 결국 가장 문제가 된 건 이 파닉스 부분입니다. 예를 들어, cat은 파닉스에서 ‘ㅋ-애-ㅌ’ 이렇게 연속해서 소리가 나는데, words 부분에서는 ‘캩’ 한 소리면 되지만 파닉스에서는 ‘ㅋ’와 ‘ㅌ’ 두 번이나 기계음을 들어야 합니다. 이렇게 단순한 단어에서도 그러니 파워터치의 phonics는 가장 듣기 싫은 소리가 되었습니다. (파워터치는 주로 무성음에서 기계음이 난답니다.) 파워터치가 손이든 작대기로든 결국 소리나는 제품인데 음질에 문제가 있고서는 소비자들에게 제대로 평가받을 수는 없는 것입니다. 더욱이 엄마들의 감각적인 부분으로 몰아붙이는 것은 정당하지 않습니다. 파워터치를 구매하기 전에 내가 감각적인가 감각적이지 않은가를 확인하고 구매해야 한단 말입니까! 쑥쑥몰의 고객게시판에 ‘파워터치-쑥쑥에서 해결 바랍니다’라는 어떤 맘의 글에서는 ‘구매 후 음질(잡음) 문제로 쑥쑥에 전화 문의 한 결과, 음질은 명확하고 잡음 없는 것이 정상제품이니 에듀박스에서 교환하라’라는 답을 들었다고 합니다. 도대체 쑥쑥은 파워터치의 정상제품이 음질이 어떠하다는 걸 모르는 걸까하는 의구심이 들었습니다. 쑥쑥을 통해 구매한 맘들은 쑥쑥의 명성과 신뢰에 한치의 의심도 없이 샀을테고... 이렇게 보면 쑥쑥도 피해자라고 봐야겠지요. 쑥쑥 대표님! 공개 게시판에서 답변을 바랍니다. 파워터치의 음질이 어떻다는 것을 정의로운 히플러님은 알고 있을 것 같은데요? 잡음 없는 것이 정상 제품이라면 감각적으로 문제 있는 맘들의 파워터치를 정상제품으로 바꿔주세요. 꼭이요~! 그렇게 못한다면 파워터치의 음질을 거론하는 맘들이 정상적인 감각의 소유자라는 것만이라도 알려주세요. 흑흑흑... 꼭이요~!

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