[안내] 모바일에서 사진 첨부하기 > 고객센터

안녕하세요 쑥쑥회원 여러분!

모바일 개편 후 모바일에서 사진 첨부가 안된다는 회원들의 문의가 많아

공지로 정리해드리도록 하겠습니다.

이미지 첨부가 안되시는 분들은 아래 내용을 자세히 확인해주시길 바랍니다.

1. 아이폰 / IOS

- 쑥쑥 모바일 앱 / 모바일 웹(m.suksuk.co.kr) 모두 이미지 첨부 기능 가능합니다.

-> 아이폰을 이용하시는데 이미지가 안 올라가는 경우, 핸드폰의 남아있는 용량을 확인해주시길 바랍니다.

최소한 1GB 이상의 여유 용량이 있어야 사진 첨부가 가능합니다.

2. 안드로이드

- 쑥쑥 모바일 앱 : 안드로이드 버전에 따라 사진 첨부가 가능하기도 하고 불가능하기도 합니다.

4.4 버전으로 업데이트 되면서 사진 업데이트 안되는 현상이 현재 5.1 버전 이상에서는 앱에서도

사진 첨부가 가능합니다.

따라서 쑥쑥 모바일 앱에서 사진을 첨부하고자 하실 경우에는 안드로이드 버전을 반드시 확인해주시길 바라며, 앱에서 안되실 경우에는 모바일 웹(m.suksuk.co.kr)을 이용해주시길 바랍니다.

* 안드로이드 버전 확인하는 방법 : 환경설정 -> 디바이스 정보 -> 안드로이드 버전

- 쑥쑥 모바일 웹 : 모바일 인터넷 브라우저(기본/구글 등)에서 m.suksuk.co.kr 입력 후 사진을 첨부해주시길 바랍니다.

-> 안드로드에서도 마찬가지로 기본적으로 핸드폰에 용량을 1GB 이상 확보해주시길 바랍니다.

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위의 문제로도 이미지 첨부가 안되시면,

아래 사항들을 확인하셔서 1:1 문의게시판 (클릭) 에 문의해주시길 바랍니다.

<체크사항>

1. 단말기 기종과 안드로이드, ios 버전을 확인해주세요.

(예 : 갤럭시 노트5 / 안드로이드 버전 5.1.1 or 아이폰 5 / IOS 9.0.2)

1. 구체적 증상을 말씀해주세요.

- 모바일 웹 인지 앱인지?

- 모바일 웹이면 사용한 브라우져(단말기 기본 인터넷 브라우져 or 설치한 브라우져(크롬 등))
- 모바일 웹일 경우, 문제가 있는 URL 주소

- 문제가 있는 상황의 캡처 화면을 보내주시면 더욱 좋습니다.

그 외 오류사항들도 위의 체크사항 규정에 맞춰 1:1 게시판에 남겨주시길 바랍니다.

감사합니다.

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