이럴때 어떻게 하시나요? 상품을 샀는데..

디비디 상품을 샀는데요. 비닐이 찢어져서 왔어요.

상품을 싼 비닐이 아니라 디비디 케이스에 코팅처럼 되어있는 비닐이요.

그게 완전이 칼로 잘린듯이 난자(?) 되어 너덜너덜하고 그래서 속지(디비디케이스종이)가 흘러나오는데

고객센터에 전화했더니 안 받아서 1:1온라인 질문으로 올렸거든요, 상품상태가 그렇다고...

그런에 문자도 전화도 없고 해서 좀전에 회사 홈피에 가서 상담내역을 확인했더니

비닐이 파손된점 죄송하게 생각합니다. 앞으로는 이런일이 없을테니 양해바랍니다. 추운날씨에 건강조심하세요. 가 끝이네요...

저는 당연히 교품해줄줄 알았거든요. 근데 사과말로 끝이라니.. 제가 이상하게 생각하는건지... 머리가 멍..

아무리 행사제품이라지만 첫출시로 대대적으로 홍보하는 제품이고 사은품도 아니고 제돈주고 산건데 제품을 그리 보내놓고 저런말로 끝이라니... 화가 나려합니다.

교품해달라고 요청해도 될지... 제가 예민한건가요

네비게이션